Unser Verständnis von Kundennähe
Bei der Dinc Group steht der Mensch im Mittelpunkt. Ob privat oder geschäftlich – wir sind nahbar, ehrlich und persönlich. Kundennähe bedeutet für uns, nicht nur Produkte zu verkaufen, sondern echte Beziehungen zu pflegen und individuelle Bedürfnisse zu verstehen.
Was Kundennähe für uns bedeutet
Kundennähe bedeutet für uns:
- Persönliche Ansprache und individueller Service für jeden Kunden
- Aufmerksames Zuhören und echtes Interesse an Ihren Wünschen und Bedürfnissen
- Ehrliche Beratung statt reiner Verkaufsorientierung
- Flexible Lösungen für unterschiedliche Anforderungen
- Kontinuierlicher Dialog für langfristige Kundenbeziehungen
Kundennähe in unseren Geschäftsbereichen
In unseren Kiosken und Shops
In den Pacchetto GmbH Kiosken und Swiss Dinc GmbH Shops kennen wir viele unserer Kunden beim Namen. Wir nehmen uns Zeit für ein freundliches Gespräch und merken uns Ihre Vorlieben. Unser Ziel ist es, dass Sie sich bei jedem Besuch willkommen und wertgeschätzt fühlen.
In unserer Backstube
Die ATOMBäck GmbH geht auf individuelle Kundenwünsche ein und entwickelt auf Anfrage spezielle Produkte. Wir schätzen das direkte Feedback zu unseren Backwaren und nutzen es, um unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.
In unserem Großhandel
Snax GmbH pflegt enge Partnerschaften mit Geschäftskunden. Wir verstehen uns als verlässlicher Partner, der nicht nur liefert, sondern auch berät und unterstützt. Regelmäßige Gespräche helfen uns, die Bedürfnisse unserer Geschäftskunden besser zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
Erreichbarkeit und Offenheit
Kundennähe zeigt sich auch in unserer Erreichbarkeit. Wir sind für Sie da:
- Mit kundenfreundlichen Öffnungszeiten in unseren Filialen
- Durch direkte Ansprechpartner für Ihre Anliegen
- Mit offenen Ohren für Ihre Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge
- Durch regelmäßigen Austausch über verschiedene Kommunikationskanäle
Feedback als Chance
Wir betrachten jedes Feedback als wertvolle Chance zur Verbesserung. Ihre Meinung ist uns wichtig – ob Lob oder konstruktive Kritik. Durch den offenen Dialog mit unseren Kunden entwickeln wir uns stetig weiter und können unseren Service noch besser auf Ihre Bedürfnisse abstimmen.
Erleben Sie unsere Kundennähe
Wir laden Sie herzlich ein, unsere Kundennähe persönlich zu erleben. Besuchen Sie eine unserer Filialen und überzeugen Sie sich selbst von unserem persönlichen Service. Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen!
